Garanti ve Hizmet İade Politikası – SuVerda SuVerda, su tesisatı tamiri ve bakım hizmetlerinde güvenilir, hızlı ve çözüm odaklı bir deneyim sunmayı taahhüt eder. Müşteri memnuniyetini temel alarak, hizmet sonrası destek ve iade süreçlerini şeffaf ve anlaşılır şekilde tanımlıyoruz. 1. Hizmet Garantisi Tüm tesisat tamir hizmetlerimiz 30 gün işçilik garantisi altındadır. Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrar etmesi durumunda, ek ücret talep edilmeden yeniden müdahale edilir. Garanti kapsamına giren durumlar: Doğru yapılmasına rağmen tekrar eden sızıntılar, tıkanıklıklar veya düşük su basıncı sorunları. Montaj hatası nedeniyle ortaya çıkan problemler. 2. İade ve Ücret İadesi Koşulları Su tesisatı hizmetleri tamamlandıktan sonra genel olarak iade edilemez, çünkü hizmet fiziksel müdahale ile gerçekleştirilir. Ancak aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılabilir: Hizmet, müşteri bilgisi dışında eksik veya yanlış yapılmışsa. Sorun, hizmet sonrası ilk 24 saat içinde devam ediyor ve müdahale edilmemişse. İade talepleri, hizmetin tamamlandığı günü takip eden en geç 3 iş günü içinde yapılmalıdır. 3. Hizmet İptali Planlanan tesisat hizmeti, randevu saatinden en az 12 saat önce iptal edilebilir. Zamanında iptal edilmeyen hizmetlerde, hazırlık ve ulaşım bedeli olarak %20 kesinti yapılır. Hizmet günü müşterinin adreste bulunmaması durumunda, hizmet iptal edilir ve ön ödeme iade edilmez. 4. Müşteri Sorumlulukları Müşteri, hizmet öncesi ilgili alanı erişime hazır hale getirmelidir (örneğin, dolap içindeki musluk veya vana arkası gibi yerler). Var olan boru hatları, eski döşemeler veya gizli hasarlar nedeniyle oluşabilecek ek sorunlar, garanti dışı kalır ve ek ücretlendirme yapılabilir. 5. Malzeme Kullanımı ve İadesi Kullanılan malzemeler fatura karşılığında müşteriye teslim edilir. Kullanılmayan yedek parçalar, ambalajı açılmamışsa ve 7 gün içinde iade edilmek üzere alınabilir. Özel sipariş ürünlerde iade kabul edilmez.