Veri Koruma Politikası – SuVerda Su Tesisat ve Onarım Hizmetleri SuVerda olarak, sadece sızıntıları durdurmakla kalmaz, aynı zamanda kişisel verilerinizin de güvenliğini titizlikle sağlarız. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda bize sağladığınız tüm bilgiler, bu gizlilik politikası çerçevesinde korunur. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem kadar, veri güvenliğine de en az o kadar önem veriyoruz. 1. Toplanan Veriler Web sitemiz üzerinden ya da hizmet esnasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir: Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi Hizmet Bilgileri: Tesisat arızası türü, hizmet adresi, randevu tarihi ve saati İletişim Kayıtları: Müşteri talepleri, geri bildirim mesajları Teknik Veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi, site kullanım alışkanlıkları Ödeme Verileri: Hizmet bedellerine ilişkin ödeme detayları (güvenli ödeme altyapısı kullanılarak) 2. Verilerin Kullanım Amacı Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz: Hizmet Sunumu: Tesisat onarımı ve ilgili teknik hizmetleri doğru ve zamanında sunmak İletişim: Randevu hatırlatmaları, onaylar ve olası değişiklikleri bildirmek Geliştirme ve Optimizasyon: Hizmet kalitesini ve web sitesi performansını artırmak Müşteri Memnuniyeti: Geri bildirimleri değerlendirmek ve hizmet deneyimini iyileştirmek Yasal Gereklilikler: Yetkili mercilerle paylaşılması gereken durumlar dışında hiçbir veriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz 3. Verilerin Korunması Verileriniz, SuVerda'nın güvenli sunucularında saklanmakta ve yalnızca yetkili ekiplerce erişilebilmektedir. Gelişmiş güvenlik önlemleri ve şifreleme sistemleriyle verilerinizin üçüncü şahısların eline geçmesi engellenmektedir. Özellikle ödeme işlemleri, PCI-DSS standartlarında güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Verileriniz şu durumlar haricinde asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz: Hizmet İş Ortakları: Randevu yönetimi veya teknik destek sağlayan güvenilir çözüm ortakları Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı ya da resmi makam talepleri doğrultusunda paylaşım Ödeme Altyapısı Sağlayıcıları: Sadece ödeme işlemleri için sınırlı erişim Pazarlama amacıyla veri paylaşımı yapılmaz ve verileriniz hiçbir şekilde satılmaz. 5. Haklarınız KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: Verilerinize erişme Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme Verilerin silinmesini ya da işlenmesinin durdurulmasını talep etme Verilerinize ilişkin itiraz ve şikayette bulunma İzin verdiğiniz iletişimleri geri çekme hakkı Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. 6. Politika Güncellemeleri Veri koruma politikamız, yasal değişiklikler veya sistem güncellemeleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanacaktır. Güncellemeleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.